Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen, die auf der Healing Alm getätigt werden. Sie regelt die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Buchungen.
Stornierungsfristen
• Kostenlose Stornierung: Buchungen können bis zu 7 Tage vor dem geplanten Termin kostenlos storniert werden.
• Teilweise Rückerstattung: Bei Stornierungen, die zwischen 7 Tage und 5 Tage vor dem Termin erfolgen, wird eine Stornogebühr von 50% des Buchungsbetrags erhoben.
• Keine Rückerstattung: Stornierungen, die weniger als 5 Tage vor dem Termin erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
Stornierungsverfahren
Um eine Buchung zu stornieren, muss der Kunde:
• info@healingalm kontaktieren.
• Die Buchungsnummer und die persönlichen Daten bereitstellen.
• Eine schriftliche Bestätigung der Stornierung erhalten.
Änderungen der Buchung
Änderungen an bestehenden Buchungen (z. B. Datum oder Anzahl der Personen) sind unter den gleichen Bedingungen wie die Stornierung möglich. Änderungen müssen mindestens 5Tage vor dem Termin angefragt werden.
Höhere Gewalt
Im Falle von höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) behält sich die Healing Alm Crew das Recht vor, die Stornierungsbedingungen anzupassen. Kunden werden in solchen Fällen umgehend informiert.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Tagen nach der Stornierung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Kontakt
Für Fragen oder weitere Informationen zur Stornierung von Buchungen wenden Sie sich bitte an:
• info@healingalm.com
• +43 676 96 29 873
Änderungen der Richtlinie
Die Healing Alm Crew behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.